旅游投诉的受理机构有哪些？

一、旅游投诉的受理机构有哪些？

　　对下列情形的投诉，旅游投诉处理机构不予受理：　　（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；　　（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；　　（四）超过旅游合同结束之日90天的；　　（五）不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的；　　（六）本办法规定情形之外的其他经济纠纷。　　属于前款第（三）项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

二、不予受理的旅游投诉的情形有哪些？

根据《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游投诉有下列情形的，旅游投诉处理机构将不予受理：

(1) 不符合旅游投诉条件的；

(2) 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；

(3) 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；

(4) 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；

(5) 超过旅游合同结束之日90天的。

对于不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

三、文化旅游投诉平台举报受理范围

在现代社会中，旅游业的快速发展给人们带来了很多的便利和乐趣。然而，随着旅游业的繁荣，也出现了一些问题和纠纷。为了保护消费者的权益和提升旅游业的服务质量，文化旅游投诉平台应运而生。

文化旅游投诉平台是一个专门处理旅游相关投诉和纠纷的机构。它为游客提供了一个举报和投诉的渠道，使他们能够维护自己的权益并让问题得到解决。文化旅游投诉平台的举报受理范围非常广泛，下面将详细介绍。

1: 服务质量问题

文化旅游投诉平台接受游客对旅游服务质量问题的投诉。这包括但不限于以下情况：

• 虚假宣传：旅行社或景区对旅游产品进行虚假宣传，误导游客。
• 服务不规范：旅行社或景区提供的服务不符合相关规定，导致游客无法享受到应有的权益。
• 价格欺诈：旅行社或景区在行程中随意增加费用，或者以不合理的方式收取费用。
• 导游服务不当：导游在服务过程中言行不当，给游客带来不愉快的体验。

2: 安全问题

文化旅游投诉平台也受理与旅游安全相关的投诉，包括以下情况：

• 交通事故：旅行途中发生交通事故，导致游客受伤或财产损失。
• 不安全行为：旅行社或景区存在安全隐患，如未提供安全设施、不合理的安排等。
• 食品安全问题：旅行途中提供的食品存在质量问题，导致游客食物中毒等。

3: 合同纠纷

文化旅游投诉平台还受理与旅游合同相关的投诉和纠纷：

• 合同违约：旅行社或景区未按照合同约定提供服务，导致游客权益受损。
• 合同解释：游客与旅行社或景区对合同条款的解释发生分歧。
• 合同履行：游客认为旅行社或景区未按照合同约定履行义务。

总之，文化旅游投诉平台举报受理范围涵盖了旅游服务质量问题、安全问题以及合同纠纷等多个方面。游客可以通过投诉平台向相关部门反映问题，维护自己的权益。同时，旅行社和景区也应该加强自身管理，提高服务质量，避免投诉的发生。

四、旅游投诉过了多少天就不予受理了？

你好，很高兴为你回答 旅游投诉有效期按90天执行，一旦接到投诉，质检部门需在5日内作出处理。

五、文化旅游投诉平台举报受理范围是什么

随着旅游业的快速发展，文化旅游投诉平台越来越受到人们的关注。作为一个旅游者，你可能会在旅途中遇到各种问题，例如旅行社服务不佳、景区管理混乱、交通不便等等。这些问题可能会影响你的旅游体验，因此你需要一个能够保护自己权益的途径。文化旅游投诉平台就是这样一个途径。

什么是文化旅游投诉平台

文化旅游投诉平台是一个为旅游者提供服务的平台，旨在解决旅游中出现的各种问题。该平台由文化和旅游部门负责管理，是一个非常可靠的投诉途径。

举报受理范围

文化旅游投诉平台的举报受理范围非常广泛，包括但不限于以下方面：

• 旅行社服务不佳：如果你在旅游过程中遇到旅行社服务不佳的情况，例如旅游计划不合理、旅游车辆不安全等等，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 景区管理混乱：如果你在景区中遇到管理混乱、景区设施损坏等问题，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 交通不畅：如果你在旅游途中遇到交通不畅的情况，例如道路封闭、车辆拥堵等等，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 涉及旅游消费合同纠纷：如果你与旅行社之间发生消费合同纠纷，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。

需要注意的是，投诉的内容必须与旅游相关。

如何提交投诉

如果你需要向文化旅游投诉平台提交投诉，你可以通过以下途径：

• 在线投诉：你可以通过文化旅游投诉平台的官方网站提交投诉，该网站提供多种语言版本，方便海外旅游者使用。
• 热线电话：你可以拨打文化旅游投诉平台的热线电话进行投诉，具体电话可在官方网站上查看。
• 邮寄投诉：如果你无法通过在线或电话方式提交投诉，你可以将投诉信寄到文化旅游投诉平台的办公地址。

提交投诉时需要填写相关信息，例如个人信息、投诉内容、证据材料等等。需要注意的是，提交虚假投诉会受到法律制裁。

投诉处理流程

一旦你提交了投诉，文化旅游投诉平台会对投诉进行审核，如果符合受理标准，平台会对相关旅游企业进行调查。调查结束后，文化旅游投诉平台会根据调查结果作出处理决定，并将处理结果反馈给投诉人。

如果你对处理结果不满意，你可以向相关部门申诉或者通过法律途径解决。

总结

文化旅游投诉平台是一个为旅游者提供服务的平台，可以帮助旅游者解决在旅游过程中遇到的各种问题。投诉受理范围广泛，包括旅行社服务不佳、景区管理混乱、交通不畅等等。提交投诉的方式有在线投诉、热线电话、邮寄投诉等多种方式。提交投诉时需要填写相关信息，并提供证据材料。投诉处理流程是投诉审核、调查处理、结果反馈。如果对处理结果不满意，可以向相关部门申诉或通过法律途径解决。

六、文化旅游投诉平台举报受理范围有哪些

在中国，文化旅游业已经成为了一个重要的支柱产业。为了更好地维护广大游客的合法权益，国家设立了文化旅游投诉平台，供游客在遇到问题时进行投诉和举报。

文化旅游投诉平台的作用

文化旅游投诉平台是一个专门受理文化旅游方面投诉和举报的平台。游客在遇到文化旅游行业方面的问题时，可以通过平台进行投诉和举报。平台通过收集、整理和反馈信息，为游客维护自身权益提供了有力的支持。

投诉受理范围

根据国家相关法律法规和有关规定，文化旅游投诉平台的投诉受理范围主要包括以下几个方面：

• 文化旅游景区的服务质量问题；
• 景区价格问题；
• 文化旅游活动组织方的不当行为；
• 文化旅游产品质量问题；
• 旅游住宿服务质量问题；
• 旅游交通服务质量问题；
• 旅游购物服务质量问题；
• 旅游合同纠纷；
• 餐饮服务质量问题；
• 旅游安全问题。

举报受理范围

除了投诉受理，文化旅游投诉平台还接受文化旅游行业方面的违法违规问题的举报。主要包括以下几个方面：

• 文化旅游行业违法违规经营行为；
• 文化旅游行业违法违规广告宣传；
• 文化旅游行业违法违规价格行为；
• 文化旅游行业违法违规竞争行为；
• 文化旅游行业违反国家相关法律法规和行业规定的行为；
• 文化旅游行业其他违法违规行为。

投诉和举报的流程

如果游客在旅游过程中遇到问题，可以通过以下流程进行投诉和举报：

1: 登录文化旅游投诉平台官网，选择投诉或举报； 2: 根据提示填写相关信息，包括投诉或举报的对象、事由、证据等； 3: 提交投诉或举报申请； 4: 平台收到投诉或举报后，会进行相关调查和处理； 5: 平台会通过邮件、电话等方式通知游客处理结果。

注意事项

在使用文化旅游投诉平台进行投诉和举报时，需要注意以下几个事项：

1: 提供准确、详细的信息，包括投诉或举报的对象、事由、证据等； 2: 不要提供不实信息，否则可能会承担相应的法律责任； 3: 保护个人隐私，不要泄露个人信息； 4: 遵守平台相关规定，不要进行恶意投诉和举报。

总结

文化旅游投诉平台是维护游客权益的重要平台，游客在遇到问题时可以通过平台进行投诉和举报。投诉受理范围包括文化旅游方面的各种问题，举报受理范围包括文化旅游行业方面的违法违规问题。在使用平台进行投诉和举报时，需要注意提供准确、详细的信息，保护个人隐私，遵守平台相关规定，不要进行恶意投诉和举报。

七、银监会受理投诉的范围？

银监会管理的范围，基本上是和金融相关的企业单位，主要负责监管国有商业银行，股份制商业银行、城市商业银行和城市合作信用社，外资银行，资产管理公司、政策性银行和邮政储蓄银行，信托投资公司、财务公司和金融租赁公司等非银行金融机构，农村信用社和农村商业银行。

八、乘客投诉铁路受理的标准？

.铁路运输企业自身原因

当旅客来车站购票乘车时，遇以下情况，再加上工作人员稍有不慎，极易产生旅客投诉：

①运能不足——无票可购（春运、暑运、黄金周期间）；

②售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨；

③硬件设施的不足——如重站无自动售票机（窗口取异地票会产生异地费）、售票窗口与旅客间的距离较远（递送钱票时不便）、话筒效果较差（导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉）。

2.售票员工作原因

旅客一般针对售票员的服务态度投诉

①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时，售票员不进行电脑查询，单凭主观印象来回答旅客；如当旅客咨询列车时刻时，给旅客说个大概时间；遇旅客互联网取票时，有异地票时不告知旅客要收取异地费，或不问清旅客是否将网上车票全部取出，让旅客有强制收费的不良感觉，从而产生反感情绪。

②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时，售票员面无表情，语气生硬、动作粗鲁（将票、钱扔给旅客）。

③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时，售票员还是自顾自的做别的事，将旅客凉在一边（尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时），或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。

④工作的失误——误售车票时，不积极处理纠正，甚至将过失强加于旅客，如乘车日期或席别、到站发售错误，叫旅客自己去改签或退票；也有业务不熟悉的情况，会给旅客的旅行造成不便等等。

⑤与旅客发生争吵——遇纠纷时，出言不逊、不够礼貌、冷嘲热讽、与旅客对骂。

3.旅客自身原因：

①误购车票——旅客自己误购车票后，无法弥补过错，就会故意找茬刁难售票员，若我们工作人员处理不当就会产生投诉。

②情绪的发泄——旅客若在别的地方遭遇不公待遇，到我们售票窗口时，所需要求无法得到满足，旅客就会采取一系列的行动来发泄其不满情绪，最主要的一个渠道就是通过投诉把自己的烦恼、怒气和怨气发泄出来，以维持其心理上的平衡

九、消协受理投诉的范围有哪些？

北京一读者问：请问哪些情况是属于消费者协会处理的投诉，哪些投诉消协不予受理呢？ 答：消协处理投诉的范围主要是根据消法关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；根据消法关于“消费者的义务”的10项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；以及受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料时其权益受到损害的投诉。

消协不予受理的投诉主要有：经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者个人私下的交易纠纷；商品超过规定保修期和保证期；商品标明是“处理品”的；未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆卸而导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或有关行政部门已受下调查和处理的；不符合国家法律、法规有关规定的。

十、国家投诉受理网站的附件怎么下载？

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