退票费率是什么意思？

退票费率就是退票手续费和购入机票金额的比率。

退票费是铁道部门因旅客原因退回火车票时收取的费用

根据中国铁路客服中心的规定，根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

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