请说明你退款失败的原因,淘宝都有提示;正常的退款流程如下:和商家协商,达成一致后申请退款;商家同意退款,等待退款到账,退款结束;如退款需同时退货,商家同意后,提供退货地址,你退货,商家收到后退款结束;以上退款流程中任何一步出现异常,请申请淘小二介入即可。


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