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2023-12-27 02:55一方面，铁路作为大众化的交通工具，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。服务质量的好坏，事关广大旅客的切身利益，事关人民群众对铁路工作的评价，事关铁路发展是否有一个良性友好的发展环境，需要通过提升服务质量，让人民群众满意，提高社会效益。
另一方面，作为市场经济中的一分子，我们也必须不断创新服务方式，延伸服务链条，提升服务质量，为社会提供更多更好的优质服务，满足国民经济发展的需要，提高经济效益。
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